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よくあるご質問と答え

FAQ(よくある質問と答え)

出張買取のQ&A

Q.出張買取はどうすればいいの?
A.まずはお電話か専用お申込フォームよりお気軽にお申込みください。出張・査定費用は一切掛かりません。キャンセル料ももちろん無料です。
Q.出張買取は出張費用等は別途必要ですか?
A.費用は一切掛かりません。キャンセル料もかかりませんのでお気軽にお申込みください。
Q.必ず希望日時に予約出来ますか?
A.出来る限りお客様のご希望に沿ってお受け致しますが、 必ずしもご希望の日時にお伺い出来ない場合もございます。
Q.買取ってもらいたい商品が数点しかないのに出張買取してもらえますか?
A.出張買取はノーブランドの物でも1点から可能ですので、お気軽にお申し込み下さい。
Q.出張買取は何時頃まで行ってますか?
A.地域などによっても異なりますので、まずはご確認下さい。
Q.いらないものは引き取ってもらえますか?
A.大変申し訳ございませんが、出張買取では引き取りを行っておりません。
Q.買取についての質問がある場合はどこに連絡すればいいの?
A.問い合わせフォームまたは、買取りコールセンターをご用意しておりますので、そちらにご連絡下さい。
(買取コールセンター TEL:03-5318-5655)
Q.壊れている物でも買取してもらえますか?
A.壊れている物(貴金属・一部ブランド品を除く)に関しましては、 基本的にお取り扱いできません。
Q.買取り対象に該当していれば全部買取ってもらえますか?
A.買取り対象に該当していましても、必ずしもすべて買取れるわけではございません。あくまでも買取対象の最低基準となります。
Q.どんな古い物でも買取ってもらえますか?
A.もちろん買取れない場合もありますので、ご相談下さい。
Q.大量に買取ってもらいたい物があるのですが大丈夫ですか?
A.全く問題ございません。量が多くても大歓迎です。
Q.本当にノーブランドの物でも買取ってもらえますか?
A.もちろんノーブランドの物でも大歓迎です。(状態により買取できない場合もございます。)
Q.同じ商品の在庫が大量にあるのですが買取ってもらえますか?
A.もちろん買取致します。まずはご相談ください。
Q.お見積もり金額が想像より少なかった場合は断っても平気ですか?
A.当社の査定額にご納得頂けなかった場合は、もちろん断ってくださって結構です。 また、その際に手数料などが掛かることもございませんので、ご安心下さい。
Q.なぜ本人確認証が必要なの?
A.古物営業法・特定商取引法に基づく内容で運営している為、お申込み頂いた方の本人確認が必要となります。
Q.買取は未成年でも大丈夫?
A.18歳未満及び高校生・高専学校生のお客様はお買取をお受けできませんので、ご了承下さい
Q.申込後に新たに品物が出てきたのですが、これも査定して頂けますか?
A.もちろん査定させて頂きます。査定員にお声かけ下さい。
Q.店舗の不良在庫が大量にあるのですが、買取可能ですか?
A.業者様、法人様の買取も承っております。詳しくは業者・法人向けページをご参照ください。

宅配買取のQ&A

Q.宅配買取ってどうすればいいの?
A.まずは専用申込フォームよりお申し込み下さい。あとは着払いでお品物を送るだけのかんたん買取です。お支払いは銀行振込となります。日本全国無料で受け付けていますのでお気軽にどうぞ!
Q.宅配買取で送った商品の中で買取できない物はそちらで処分してもらえますか
A.万が一買取が出来ないものが出た場合、取扱商品に限りますが、ご希望のお客様は無料で引き取り致します。
Q.本人確認証は毎回送らなくていけないの?
A.お手数をお掛け致しますが、お申し込み頂くたびに必要となります。
Q.買取についての質問がある場合はどこに連絡すればいいの?
A.買取りコールセンターをご用意しておりますので、そちらにご連絡下さい。
(買取コールセンター TEL:03-5318-5655)
Q.本当にノーブランドの物でも買取ってもらえますか?
A.もちろんノーブランドの物でも大歓迎です。(状態により買取できない場合もございます。)
Q.お見積もり金額が想像より少なかった場合は断っても平気ですか?
A.当社の査定額にご納得頂けなかった場合は、もちろん断ってくださって結構です。 その際に手数料などが掛かることもございません。返送ご希望の場合は、送料がお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
Q.壊れている物でも買取してもらえますか?
A.壊れている物(貴金属・一部ブランド品を除く)に関しましては、 基本的にお取り扱いできません。
Q.なぜ本人確認証が必要なの?
A.古物営業法・特定商取引法に基づく内容で運営している為、お申込み頂いた方の本人確認が必要となります。
Q.どんな古い物でも買取ってもらえますか?
A.もちろん買取れない場合もありますのでご相談下さい。
Q.買取り対象に該当していれば全部買取ってもらえますか?
A.買取り対象に該当していましても、必ずしもすべて買取れるわけではございません。あくまでも買取対象の最低基準となります。
Q.買取は未成年でも大丈夫?
A.18歳未満及び高校生・高専学校生のお客様はお買取をお受けできませんので、ご了承下さい
Q.商品配送中に壊れたりした場合はどうなるのですか?
A.配送中の破損や紛失などは一切責任を負いかねます。厳重な梱包をお願い致します。
Q.家が九州なのですが買取可能ですか?
A.日本全国承りますので、お気軽にお申し込み下さい。
Q.一度の申し込みで何点まで配送可能ですか?
A.170サイズのダンボール2箱までとさせていただいております。

店頭買取のQ&A

Q.初めてだけど店頭買取ってどうすればいいの?
A.店頭買取は予約不要で、お品物と本人確認証をお待ち頂ければ査定をさせて頂きます。お気軽にお持ち下さい。
Q.一度に持っていっていい個数制限はありますか?
A.1点から大量のお品物も大歓迎です。ぜひお待ちしております。
Q.持って行って、査定結果を翌日聞きにいきたいのだけど?
A.店頭買取では日をまたいでのお預かりが出来せん本日中にお戻り頂くか、お時間に余裕のある時にお願いいたします。
Q.買取は毎日やってるの?
A.買取は毎日行っておりますが、店舗によっては曜日限定で行っております。詳しくは店頭買取ページをご参照ください。買取の受付時間は11:00〜19:00となります。
Q.買取についての質問がある場合はどこに連絡すればいいの?
A.買取りコールセンターをご用意しておりますので、そちらにご連絡下さい。
(買取コールセンター TEL:03-5318-5655)
Q.本当にノーブランドの物でも買取ってもらえますか?
A.もちろんノーブランドの物でも大歓迎です。(状態により買取できない場合もございます。)
Q.無料でも良いので引き取ってもらいたいのですが?
A.万が一買取が出来ないものが出た場合、ご希望のお客様は取扱商品に限り無料で引き取り致します。
Q.大量に買取ってもらいたい物があるのですが大丈夫ですか?
A.全く問題ございません。量が多くても大歓迎です。
Q.同じ商品の在庫が大量にあるのですが買取ってもらえますか?
A.もちろん買取致します。まずはご相談ください。
Q.お見積もり金額が想像より少なかった場合は断っても平気ですか?
A.当社の査定額にご納得頂けなかった場合は、もちろん断ってくださって結構です。 また、その際に手数料などが掛かることもございませんので、ご安心下さい。
Q.壊れている物でも買取してもらえますか?
A.壊れている物(貴金属・一部ブランド品を除く)に関しましては、 基本的にお取り扱いできません。
Q.なぜ本人確認証が必要なの?
A.古物営業法・特定商取引法に基づく内容で運営している為、お申込み頂いた方の本人確認が必要となります。
Q.どんな古い物でも買取ってもらえますか?
A.買取れない場合もありますのでご相談下さい。
Q.買取り対象に該当していれば全部買取ってもらえますか?
A.買取り対象に該当していましても、必ずしもすべて買取れるわけではございません。あくまでも買取対象の最低基準となります。
Q.買取は未成年でも大丈夫?
A.18歳未満及び高校生・高専学校生のお客様はお買取をお受けできませんので、ご了承下さい。